Но использовать такие вопросы в интервью или в анкете — не всегда удачное решение. Покупателю может быть просто лень подробно отвечать на вопрос, и в итоге ...
Используйте открытые вопросы, которые не давят на человека и не влияют на его ответ. Большинство открытых вопросов являются нейтральными, а вот закрытые вопросы можно сформулировать так, что человек почувствует давление с вашей стороны с целью получить нужный ответ. Например, продавец может спросить: «Вам не кажется, что это красивое платье?»
Открытые вопросы начинаются со следующих слов: «почему», «как», «что», «опишите», «расскажите мне о», «что вы думаете о». Хотя фраза «расскажите мне о» не является началом вопроса, реакция собеседника будет аналогичной ответу на открытый вопрос. Закрытые вопросы также начинаются с определенных слов или фраз.
В психологии открытые вопросы еще называют ценностными, так как они предоставляют полезную информацию либо спросившему (вам), либо обоим участникам. Снова представим ситуацию. Вы задаете вопрос человеку, с которым работаете: вы видите перспективы нашего дальнейшего сотрудничества?
Примеры открытых вопросов, которые помогут понять потребности заказчика/клиента:Что вас интересует...?Что для вас важно при выборе/покупке/создании и т. д. …?Какие требования вы предъявляете к этому…?Как бы вам хотелось…?Как бы вы подбирали себе такой…?Когда вы в последний раз сталкивались с этим…?24 окт. 2019 г.
Вопросы для сбора информации · Какая у вас причина исследовать это? · Что вы ожидаете от этого продукта / услуги? · Какие шаги и процессы вы ...
Что вас заинтересовало...? · Что для вас имеет значение при выборе/покупке/создании и т. д. …? · Какие требования у вас есть…? · Как бы вам ...
Какие отличия от других типов вопросов? Примеры открытых вопросов и способы их составления. ... Он должен быть построен так, чтобы было интересно отвечать.
Как собираетесь этим пользоваться? · Какие результатов от использования ожидаете? · Что хотите получить в итоге? · Для чего это приобретаете? · Чем я могу помочь ...
Открытые вопросы могут быть полезны для опросов, нацеленных на небольшую группу людей, поскольку здесь нет необходимости в сложном статистическом анализе, ...
Приведенный выше пример, вероятно, не может заменить стандартные демографические вопросы, но может стать прекрасным дополнением к ним, чтобы дать более точную ...
Открытые вопросы могут быть слишком открытыми. Поэтому формулировка открытых вопросов крайне важна, особенно если вы хотите получить определенный ответ.
А выявление потребностей – с открытых вопросов. ... что именно ты можешь мне дать, а потом я уже, может быть, отвечу на твои вопросы.